Гарантия и возврат - Большой мастер

Гарантия и возврат

Во избежание недоразумений
  • В момент получения товара от курьера или на складе магазина убедитесь в отсутствии дефектов и полноте комплектации заказа.
  • При обнаружении недостатков, не подписывайте акт приема-передачи, а свяжитесь с менеджером для прояснения ситуации и согласования дальнейших взаимных действий.

В случае принятия товара покупателем, претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются – магазин несет ответственность за внешний вид товара до момента его передачи покупателю (см. ст. 458 и 459 ГК РФ).

Условия возврата товара

Купленный товар можно вернуть в срок до двух месяцев при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в употреблении, его потребительские свойства полностью сохранены;
  • на руках у покупателя сохранилась упаковка, пломбы, ярлыки, товарный или кассовый чек и вся сопроводительная документация;
  • товар технически исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений.

При выявлении скрытых производственных дефектов мы обменяем товар на аналогичный исправный или вернем вам деньги. Возврату подлежит уплаченная покупателем сумма в размере стоимости возвращаемого товара за вычетом расходов на его доставку.

Условия возврата товара

Мы сами решаем гарантийные вопросы, освобождаем клиентов от общения с сервис-центрами. Если купленное изделие вышло из строя до завершения срока гарантии в результате производственного брака, мы сами свяжемся с авторизованным сервисным центром и приложим все усилия, чтобы решить возникшую проблему.